Informace o zpracování osobních údajů

Tento dokument obsahuje informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu na adrese https://jedinecno.cz/.

1. Kdo vaše osobní údaje zpracovává (správce)

1.1. Správcem vašich osobních údajů je:

MP2hosting s.r.o.
se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno
IČO: 09389580
spisová značka: C 118818 vedená u Krajského soudu v Brně

(dále jen „správce“ nebo „my“).

1.2. Správce provozuje internetový obchod na adrese www.jedinecno.cz (dále jen „e-shop“ nebo „webové stránky“).

1.3. Kontaktní údaje správce pro dotazy k ochraně osobních údajů:

e-mail: info@jedinecno.cz
telefon: +420 730 277 269

poštovní adresa pro korespondenci:
MP2hosting s.r.o., Marek Pokorný, Nádražní 772, 768 11 Chropyně

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1. V souvislosti s provozem e-shopu a prodejem šperků zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

a) Identifikační údaje
– jméno, příjmení
– případně název firmy, IČO, DIČ (pokud nakupujete jako podnikatel)

b) Kontaktní údaje
– e-mailová adresa
– telefonní číslo

c) Doručovací a fakturační údaje
– fakturační adresa
– doručovací adresa

d) Údaje o objednávkách a platbách
– informace o objednaném zboží
– zvolený způsob dopravy a platby
– údaje o platbě (informace o uhrazení, čísla účtů apod.; údaje o platební kartě zpracovává přímo platební brána, nikoli náš e-shop)

e) Údaje související s individualizací šperků
– údaje, které nám sdělíte pro úpravu šperků na míru (např. text k gravírování, vybraná písmena na náramcích, volba barvy šňůrky a perliček, obvod náramku a další specifikace).
Tyto údaje mohou obsahovat osobní údaje (např. jména osob či krátké osobní texty).

f) Komunikační údaje
– obsah e-mailové nebo telefonické komunikace s námi
– údaje uvedené ve formulářích na webu (dotazy, požadavky, reklamace)

g) Marketingové a technické údaje
– údaje o návštěvě webové stránky (IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, přibližná lokalita, informace o chování na webu)
– údaje pro účely měření návštěvnosti, vyhodnocení kampaní a remarketingu (tyto údaje jsou podrobněji popsány v samostatném dokumentu „Zásady používání souborů cookies a nastavení cookies“).

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

3.1. Uzavření a plnění kupní smlouvy
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

– zpracování a vyřízení vaší objednávky,
– výroby a dodání zboží, včetně šperků upravených na míru,
– komunikace ohledně objednávky (potvrzení objednávky, stav objednávky, doručení, reklamace).

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

3.2. Plnění právních povinností
Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem:

– vedení účetnictví a daňové evidence,
– uchovávání daňových dokladů,
– plnění povinností dle právních předpisů (např. ochrana spotřebitele, archivace smluvního vztahu).

Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3.3. Oprávněné zájmy správce

a) Ochrana práv a oprávněných zájmů správce
– vedení interní evidence objednávek a smluv,
– řešení případných sporů, vymáhání nároků, vyřizování reklamací.
Právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

b) Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům
– zasílání obchodních sdělení (newslettery, informace o novinkách, slevách a akcích), pokud jste u nás již nakoupili a pokud se z jejich odběru kdykoli neodhlásíte.
Právní základ: oprávněný zájem správce a § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

c) Zlepšování našich služeb a měření návštěvnosti
– analýza používání webu, měření výkonu kampaní, testování změn webu,
– základní personalizace a optimalizace obsahu.
Právní základ: oprávněný zájem správce; kde je to potřeba, souhlas prostřednictvím nastavení cookies.

3.4. Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu
Pokud nám k tomu dáte souhlas (např. přihlášením k odběru newsletteru bez předchozího nákupu), můžeme vaše kontaktní údaje využít k zasílání obchodních sdělení.

Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat, například odhlášením prostřednictvím odkazu v e-mailu.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

4.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění daného účelu:

a) Údaje související s objednávkou a smlouvou
– po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 3 let od jeho ukončení (pro případ reklamací a obrany našich práv).

b) Účetní a daňové doklady
– po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let od konce účetního období, ve kterém byl doklad vystaven).

c) Údaje pro přímý marketing vůči zákazníkům
– do doby, než se z odběru obchodních sdělení odhlásíte, nebo než vznesete námitku proti zpracování.

d) Údaje zpracovávané na základě souhlasu
– do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, pro kterou byl souhlas udělen (pokud je taková doba stanovena).

e) Údaje z technických a marketingových cookies
– konkrétní doby uchování jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání souborů cookies a nastavení cookies“.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny (příjemci)

5.1. Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány nebo zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

a) Dopravci a výdejní sítě
– Packeta s.r.o. (provozovatel logistické sítě Zásilkovna) – pro doručení zásilek do výdejních míst a boxů,
– Česká pošta, s.p., včetně služby „Balíkovna“ – pro doručení zásilek,
– další dopravci, s nimiž můžeme v budoucnu uzavřít smlouvu za účelem doručení zboží.
Předáváme zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a údaj o částce dobírky (je-li zvolena).

b) Platební služby
– ComGate Payments, a.s. – poskytovatel platební brány a některých platebních metod.
Předáváme zejména identifikaci platby a informaci o její částce; údaje o platební kartě zpracovává přímo poskytovatel platební brány.

c) Marketingové a analytické nástroje
Pro měření návštěvnosti, vyhodnocování reklamních kampaní a remarketing můžeme využívat zejména tyto služby:
– Google Analytics a související nástroje poskytované společností Google Ireland Limited,
– Google Ads (reklamní systém Google),
– Meta Ads (reklamní systémy platforem Meta – např. Facebook, Instagram),
– TikTok Ads (reklamní systém platformy TikTok),
– Sklik a Zboží.cz provozované společností Seznam.cz, a.s.,
– Heureka Group a.s. (například služba Heureka a služba Ověřeno zákazníky),
– Leadhub s.r.o. (e-mailing a marketingová automatizace).
Konkrétní rozsah a způsob využívání těchto nástrojů, včetně informací o cookies, je uveden v samostatném dokumentu „Zásady používání souborů cookies a nastavení cookies“.

d) Další zpracovatelé
Vaše osobní údaje mohou být dále v nezbytném rozsahu zpracovávány:
– externí účetní firmou, daňovým poradcem či auditorem,
– poskytovateli IT služeb a hostingového řešení (správa e-shopu, serverů, e-mailových služeb),
– případně právními zástupci v případě řešení sporů.
Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

6. Převod osobních údajů do třetích zemí mimo EU/EHP

6.1. Někteří poskytovatelé marketingových a analytických služeb mohou v rámci svého globálního působení zpracovávat osobní údaje také mimo území Evropské unie / Evropského hospodářského prostoru (např. mateřské společnosti Google, Meta nebo TikTok).

6.2. V těchto případech je předávání založeno na vhodných zárukách podle GDPR, zejména na standardních smluvních doložkách Evropské komise, případně na dalších nástrojích umožněných právními předpisy na ochranu osobních údajů. Podrobnější informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů jednotlivých poskytovatelů a v našem dokumentu „Zásady používání souborů cookies a nastavení cookies“.

7. Je poskytování osobních údajů povinné?

7.1. Poskytnutí osobních údajů v rozsahu potřebném k uzavření a splnění kupní smlouvy (zejména identifikační, kontaktní a doručovací údaje) je nezbytné pro dokončení objednávky. Pokud nám tyto údaje neposkytnete, nemůžeme uzavřít smlouvu ani zboží dodat.

7.2. Poskytnutí osobních údajů pro účely marketingu (například přihlášení k newsletteru bez provedení nákupu) je dobrovolné. V takovém případě můžete svůj souhlas kdykoli odvolat nebo vznést námitku proti zpracování.

8. Jaká máte práva jako subjekt údajů

8.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

– právo na přístup k osobním údajům – můžete požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat jejich kopii,
– právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné či neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění,
– právo na výmaz („právo být zapomenut“) – v případech stanovených právními předpisy můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali,
– právo na omezení zpracování – v určitých případech můžete požadovat omezení zpracování (například po dobu ověřování přesnosti údajů),
– právo na přenositelnost údajů – pokud zpracování probíhá automatizovaně a je založeno na souhlasu nebo na smlouvě, můžete požadovat, abychom vám údaje předali v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je předali jinému správci,
– právo vznést námitku proti zpracování – zejména pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu); v takovém případě přestaneme údaje pro daný účel zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy a právy,
– právo kdykoli odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat (odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním),
– právo podat stížnost – pokud se domníváte, že dochází k porušení právních předpisů při zpracování vašich osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu.

8.2. Dozorovým orgánem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

9. Jak můžete svá práva uplatnit

9.1. Své požadavky nebo dotazy týkající se zpracování osobních údajů můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktů:

e-mail: info@jedinecno.cz
telefon: +420 730 277 269
poštou na adresu: MP2hosting s.r.o., Marek Pokorný, Nádražní 772, 768 11 Chropyně

9.2. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejich obdržení. Ve složitých případech může být lhůta prodloužena až o dva další měsíce; o případném prodloužení vás budeme informovat.

10. Informace o cookies

10.1. Pro provoz našeho e-shopu, měření návštěvnosti, analýzu výkonu a personalizaci marketingu používáme soubory cookies a podobné technologie.

10.2. Podrobné informace o používání cookies, včetně seznamu používaných nástrojů, kategorií cookies, dob jejich uchování a možností nastavení, naleznete v samostatném dokumentu „Zásady používání souborů cookies a nastavení cookies“, který je dostupný na našich webových stránkách.

11. Aktualizace těchto informací

11.1. Tyto „Informace o zpracování osobních údajů“ mohou být průběžně aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, našich zpracovatelských vztahů nebo způsobu poskytování našich služeb.

11.2. Aktuální znění je vždy dostupné na našich webových stránkách.